UX/UI-Design

UX/UI-Design, einfach erklärt

UX steht für User Experience, auf Deutsch Nutzererfahrung. Es geht um die Frage: Wie leicht kommen Besucher an ihr Ziel? UI steht für User Interface, die Benutzeroberfläche: Schaltflächen, Menüs, Formulare, Farben und Schriften, also alles, was Besucher sehen und bedienen. UX bestimmt den Weg, UI die Gestaltung der Stationen auf diesem Weg.

Ein Beispiel: Eine Praxis möchte, dass Patienten einen Termin anfragen. UX fragt, wie viele Schritte dafür nötig sind, ob der Weg vom Handy aus funktioniert und ob klar ist, was nach dem Absenden passiert. UI entscheidet, wie die Schaltfläche aussieht, wie groß sie ist und wo sie sitzt. Beides gehört zusammen: Eine schöne Schaltfläche hilft wenig, wenn der Weg dorthin verwirrt.

Gutes UX-Design beginnt mit Fragen an die Besucher und den Betrieb, nicht mit Farben. Dann entstehen grobe Skizzen der Seiten, später die Gestaltung. Dazu gehören auch Tastaturbedienung und Lesbarkeit: Wer nur mit der Tastatur arbeitet, einen Screenreader nutzt oder Bewegung reduziert hat, soll die Seite genauso bedienen können. Kurze, klare Texte gehören ebenfalls dazu.

Typische Fehler sind zu viele Menüpunkte, versteckte Kontaktdaten, Formulare mit unnötigen Pflichtfeldern, zu kleine Schaltflächen, schwacher Kontrast und Hinweise, die nicht erklären, was passiert. Eine einfache Prüfung: Lassen Sie jemanden, der Ihren Betrieb nicht kennt, auf Ihrer Seite eine Aufgabe lösen, und schauen Sie zu, ohne zu helfen.