KI-Agent

KI-Agent, einfach erklärt

Ein KI-Agent ist ein Programm, das ein Ziel bekommt und den Weg dorthin zum Teil selbst wählt. Im Kern arbeitet ein Sprachmodell. Es zerlegt die Aufgabe in Schritte, ruft Werkzeuge auf, etwa eine Suche, eine Tabelle oder eine Schnittstelle, und bewertet das Zwischenergebnis. Er beantwortet also nicht nur eine Frage, sondern führt mehrere Handlungen nacheinander aus. Das unterscheidet ihn von einer einfachen Vorlage, die immer denselben Ablauf abspult.

Ein allgemeines Beispiel: Ein Handwerksbetrieb lässt eingehende Anfragen vorsortieren. Der Agent liest die Nachricht, gleicht sie mit den angebotenen Leistungen ab und legt einen Antwortentwurf bereit. Ob der Entwurf hinausgeht, entscheidet ein Mensch oder eine festgelegte Regel. Je mehr ein Agent allein tun darf, desto genauer müssen seine Rechte, Grenzen und Kontrollen festgelegt sein. Üblich ist deshalb ein Protokoll, das jeden Schritt festhält, damit Sie nachvollziehen können, was der Agent getan hat.

Zur Abgrenzung: Ein Chatbot führt Gespräche mit Besuchern. Prozessautomatisierung folgt festen Regeln und braucht keine KI. Bei der KI-Automatisierung übernimmt eine KI einzelne Schritte, der Ablauf bleibt festgelegt. Beim KI-Agenten bestimmt die KI den Ablauf innerhalb eines Rahmens zum Teil selbst.

Datenschutz in Kürze: Verarbeitet ein Agent personenbezogene Daten, etwa Namen oder Nachrichten von Kunden, gilt die DSGVO. Setzt er den Dienst eines externen Anbieters ein, ist in der Regel ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nötig. Das ist eine Orientierung, die Prüfung liegt bei Ihrer Beratung.